Klantenservice
Ons team is er altijd om je te helpen.
Antwoorden op veelgestelde vragen
Bestellen en verzenden
Je bestelling wordt binnen 24 werkuren verwerkt, de artikelen worden binnen 7 dagen gemaakt en verpakt en vervolgens verzonden.
Voor bestellingen die vanuit Frankrijk worden verzonden, duurt het 3 werkdagen langer voordat ze arriveren, in totaal duurt het 10 tot 11 werkdagen voordat het pakket in Made in France aankomt.
Voor onze bestellingen die vanuit Azië worden verzonden, heb je nog eens 5 tot 8 werkdagen nodig voor de levering, dus in totaal duurt het 10 tot 20 werkdagen voordat je het pakket ontvangt.
Nadat je de betaling hebt gedaan, ontvang je via e-mail een link voor het volgen van de verzending. Het is mogelijk dat de e-mail in je spammails terechtkomt.
Als je de e-mail niet ziet, kun je contact met ons opnemen via e-mail zodat we je de volglink kunnen sturen.
We slaan de bankgegevens van onze klanten niet op om ze te beschermen.
Wij verzenden over de hele wereld. Afhankelijk van je land kunnen er douanekosten van toepassing zijn.
Als je van gedachten verandert...
Retourneren en ruilen
Ons doel is om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met je bivakmuts.
U kunt gebruikmaken van uw herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, zonder opgaaf van reden en zonder betaling van boetes, met uitzondering van de verzendkosten voor het retourneren.
Om een verzoek tot retournering in te dienen, stuurt u ons een e-mail.
Als er een fout is geslopen in je bestelling, sturen we de goederen opnieuw op of betalen we je aankoopbedrag terug als dit niet mogelijk is.
Neem in geval van een fout contact met ons op via e-mail.
Als de bestelling beschadigd is aangekomen, stuur ons dan een e-mail met een foto van het artikel en de verpakking.
Je hebt de mogelijkheid om de bestelling binnen één uur na aankoop te annuleren.
Je kunt per e-mail contact met ons opnemen via het adres op de website of op de pagina Contact opnemen.